10/18 つまりの現場（見本）失注

✓金額を伝えた「38,500円」

✗作業前に見積もり

✗追加料金の説明

金額トラブルの兆し

## 要約
- 見積もり金額が、電話で伝わっていた目安と違うと指摘あり
- 本日は見積もりのみ
## 次の対応
- 電話での説明内容を確認

文字起こし

話者1

サンプル水道サービスの鈴木です。トイレのつまりですね。

話者2

はい、朝から全然流れなくて。

話者1

奥のほうで詰まっていて、便器を外しての作業になります。税込38,500円になります。

話者2

えっ、電話で聞いた金額と違いますね。そんなにかかるんですか。電話では金額を聞いてないんですけど。

話者1

現地で見ないと分からないもので、申し訳ありません。

話者2

…じゃあ今日は見積もりだけでいいです。考えさせてください。

黄色は判定に使った言葉です。