Kurage 通話AI分析サンプル水道サービス（見本）

見本データで動いています。人名・電話番号・会社はすべて当社が作った架空のものです。通知メールの文面は、トビラフォン Cloud の公式ヘルプにある項目から当社が想定した形です。

失注の分析直近30日・結果が出た電話 51件のうち失注・検討 11件

理由

金額が分からない6件

家族と相談3件

価格2件

日程・到着1件

自分で対応1件

他社と比較1件

お客様の言葉に出た語で分けています。1件に理由が2つ以上つくこともあります。

言ったか・言わなかったかで成約率を比べる

項目	言った	言わなかった
料金の目安	90% (26/29)	64% (14/22)
到着の時刻	86% (25/29)	68% (15/22)
名乗り	83% (35/42)	56% (5/9)
用件の確認	78% (40/51)	-

成約率＝成約 ÷（成約＋失注＋検討）。件数が少ないうちは差が偶然のこともあります。

失注・検討の電話

日時	相手	担当	用件	結果	理由	お客様の最後の言葉
10/28 12:00	松本様	佐藤	給湯器	失注	金額が分からない	金額が分からないとちょっと頼みにくいので、今回は結構です。
10/26 18:39	石川様	鈴木	つまり	検討	他社と比較	他の業者さんにも聞いてみて、また連絡します。
10/25 10:35	中村様	鈴木	つまり	失注	価格	思ってたより高いですね…。今回はやめておきます。
10/24 17:27	山崎様	高橋	不用品	失注	自分で対応	それなら自分でやってみます。結構です。
10/24 14:49	西村様	高橋	電気	検討	家族と相談	家族と相談して、また連絡します。
10/23 13:19	山崎様	鈴木	電気	失注	日程・到着・金額が分からない	今日中に来てもらえないと困るので、他を当たります。
10/23 12:56	小林様	高橋	つまり	失注	金額が分からない	金額が分からないとちょっと頼みにくいので、今回は結構です。
10/23 09:27	井上様	鈴木	害獣	失注	金額が分からない	金額が分からないとちょっと頼みにくいので、今回は結構です。
10/18 11:19	井上様	高橋	害獣	失注	価格・金額が分からない	思ってたより高いですね…。今回はやめておきます。
10/17 16:25	山本様	佐藤	給湯器	検討	家族と相談	家族と相談して、また連絡します。
10/17 14:03	清水様	山田	害獣	検討	家族と相談・金額が分からない	家族と相談して、また連絡します。