Kurage お客様アンケートお客様の声を、QRコードから1分で集める。
席やレジにQRコードを置くだけ。お客様はタップで答えて、ひと言を書くだけです。日本語・英語・中国語・韓国語に切り替わり、低い評価はその場でお店にメールで届きます。
デモのお店は「カフェ くらげ」です。管理画面のパスワードは demo。送った回答は管理画面にそのまま並びます。
60秒で分かる、Kurage お客様アンケート
映像生成: MiniMax H3（セルフホスト）
できること
アプリ不要、1分で答えられる
QRコードかNFCタグから開いて、星をタップ。ひと言はキーボードのマイクで話しても書けます。名前や連絡先は聞きません。
4つの言語に自動で切り替わる
スマホの言語設定を見て、日本語・英語・中国語・韓国語で表示します。回答の一覧には、どの言語で答えたかも出ます。
低い評価は、すぐメールで届く
総合の評価が低いと、その場でお店にメールが届きます。お客様が帰る前、その日のうちに手を打てます。
席ごと・担当ごとに分けて集める
席や担当ごとにQRコードを印刷できます。どの席の、誰の接客への声かが一覧に出ます。CSVでも書き出せます。
Googleマップへの案内も、全員に同じように
答え終わった人に「よろしければGoogleにも」と案内します。評価の高い低いで出し分けません。
書いたひと言を、読みやすく整える
お客様が書いた言葉だけを使って整えます。ほめ言葉も数字も足さず、不満はそのまま残します。使うかどうかはお店が選べます。
Googleのポリシーを守る作り
良い評価の人だけを、Googleに案内しない
Googleは、肯定的な口コミだけを選んで集めることを禁じています。このシステムは、評価に関係なく全員に同じ案内を出します。
特典と引き換えにしない・中身に口を出さない
口コミと引き換えの特典は付けません（画面にも書いてあります）。お店が口コミに入れてほしい言葉を指定する機能もありません。
使い方
設定を書く
お店の名前、設問の雛形（飲食・美容・クリニック・宿泊）、席や担当、通知先のメールを設定ファイルに書きます。AIに頼んで書き換えられます。
QRコードを置く
管理画面からQRコードを印刷して、席・レジ・会計のトレーに置きます。NFCタグに書き込んでも使えます。
声を読んで、直す
回答の一覧と低い評価のメールを見て、その日のうちに手を打ちます。CSVで書き出して、月ごとに見返せます。
よくあるご質問
お客様は、アプリを入れる必要がありますか？
いりません。席やレジに置いたQRコードをスマホで読むか、NFCタグにかざすと、ブラウザでアンケートが開きます。名前や連絡先は聞きません。
Googleの口コミを増やすためのシステムですか？
お客様の声を集めて、お店の改善に使うためのシステムです。Googleマップへの案内は、評価の高い低いに関係なく、答えた人全員に同じように出します。口コミと引き換えの特典も付けません。Googleのポリシーが、肯定的な口コミだけを選んで集めることや、特典と引き換えに口コミを頼むことを禁じているためです。
AIが口コミの文章を作るのですか？
お客様が自分で書いたひと言を、読みやすく整えるだけです。書いていないほめ言葉や数字は足さず、不満が書かれていればそのまま残します。整えた文がもとの言葉から離れすぎたときは出さず、書いたひと言をそのまま返します。使うかどうかはお店が決められます。
席ごとや担当者ごとに分けて集められますか？
できます。席や担当ごとに別のQRコードを印刷でき、どのQRコードから答えたかが回答の一覧に出ます。
どんなお店で使えますか？
飲食店・美容室・クリニック・宿泊の設問の雛形があります。設問は設定ファイルで自由に変えられます。
自分のお店で使いたい方へ
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